Condiciones de la venta

1. INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones de compra de los productos publicados en la misma y las normas que rigen el uso de esta página web (www.seylam.es. Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad (en conjunto, las “condiciones legales”) antes de utilizar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por las condiciones legales, por lo que si usted no está de acuerdo con nuestros términos, le rogamos no utilice esta página. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones legales puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación SEYLAM por la mercantil SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. con CIF B87699096 y domicilio social en C/ Julio Merino nº 5 28840 Mejorada del Campo (Madrid) ESPAÑA, con número de teléfono 911 108 791, y correo electrónico info@seylam.es. Se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 35524, Folio 134, Hoja M-638499, Inscripción 1ª.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación de venta a distancia entre SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y otras disposiciones legales que se encuentren vigentes en el momento de formalización de la compraventa.

El objeto de la presente página web es publicitar y ofertar la venta de moda. Como usuario y cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y de obrar bastante para la formalización del negocio jurídico. Si no es así, por favor no proceda a la contratación de los productos y servicios ofertados en la página web.

Para adquirir nuestros productos, deberá dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Los contenidos de la presente web se encuentran en español. El contrato solo podrá formalizarse en este idioma. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. se reserva el derecho a aplicar unos Términos y Condiciones Particulares con preferencia a los presentes Términos y Condiciones generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2. INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, según la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por los Términos y Condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que el vendedor actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

2.1. Productos en períodos especiales

En períodos especiales como rebajas, promociones o acciones concretas, los plazos de envío pueden verse incrementados, aunque trabajaremos a fondo para evitar que esto suceda. Todos aquellos productos que sean adquiridos con una rebaja sobre su precio original estarán sometidos a una política especial de cambios y devoluciones. Los productos con una rebaja sobre su precio original son todos aquellos productos comprados con códigos de descuento o con una rebaja de catálogo sobre su precio original.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

3.1. Solicitud de compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si no recibe el correo electrónico, consulte la bandeja de Spam. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. a través del correo electrónico info@seylam.es. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

3.2. Entrega del pedido

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el producto se preparará en 24/48 horas y se enviará, una vez preparado, en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido, en el plazo aproximado de 24h-48h, en días laborables, en España desde que los mismos salgan del almacén de SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L.

SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

El receptor deberá tener en cuenta que no serán imputables al vendedor los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control ya que SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L. no tiene responsabilidad sobre las mismas.

3.3 Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

a) Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SEYLAM REPRESENTACIONES, S.L.

El paso de introducción de los datos bancarios se realiza en la plataforma de REDSYS, comercio seguro. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la página web.

b) PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en http://www.paypal.com.

3.4. Gastos de envío

SEYLAM REPRESENTACIONES S.L. realiza envíos a España (excluyendo las Islas Canarias y Baleares), Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 50€ en España y fuera de la Peninsula en compras superiores a 100€.

*Estas condiciones podrán cambiar según promociones, campañas o temporadas pudiendo variar precio o incluso ser gratuito.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y RECLAMACIONES

4.1. Condiciones de devolución

El cliente y usuario tiene derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido**. Para la devolución del pedido el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

**Los periodos establecidos para realizar los cambios pueden verse modificados según campaña.

a) Pasos para la devolución del pedido

Para solicitar una devolución de tu pedido, escríbenos un mail a: devoluciones@seylam.es indicando en el asunto: “DEVOLUCIÓN” y la referencia del pedido.
Podrás hacerlo a través de una Oficina de Correos.
Te haremos llegar por correo electrónico una etiqueta que tendrás que pegar en tu paquete una vez lo hayas embalado o presentar el código en correos
Por favor, antes de realizar una devolución, te recomendamos que consultes nuestra política de envíos, cambios y devoluciones aquí

b) Devolución del pedido

En todo caso, los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo devuelto como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe integro de su pedido. En el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas, se podrá desestimar la devolución y no se procederá al reembolso del importe final pagado por el producto, ni del importe pagado en concepto de gastos de devolución.

c) Gastos de devolución

Al solicitar una devolución, le será devuelto íntegramente el importe que abono por el producto. Para proceder a la devolución, el cliente correrá con los gastos de devolución, por el siguiente importe:

– Para península: 4,50€ (IVA incluido)
– Para Islas Baleares y Canarias: 10€ (IVA incluido)

Se ingresará el reembolso en el método de pago utilizado en la compra.
El tiempo que tarde en efectuarse el reembolso dependerá de la entidad bancaria, no de seylam.es.

* Tarifa sujeta al coste real de la recogida que incrementará en función del número de paquetes o bultos a recoger o dirección de entrega.

d) Ayuda

Si necesitas ayuda con tu devolución, escríbenos un email a devoluciones@seylam.es y pregúntanos todas aquellas dudas que tengas acerca de la devolución de tu pedido. Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN y Número de pedido.

4.2. Condiciones de cambio

Si deseas cambiar un artículo, por talla, modelo o color envíanos un mail a devoluciones@seylam.es para poder ser gestionado

El cliente y usuario podrá cambiar el producto recibido por otra talla, modelo o color mayor o menor en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido**. Para el cambio o devolución del pedido el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

El primer cambio es gratuito. El servicio de cambio gratuito únicamente incluye la primera solicitud de cambio de talla del producto comprado. A partir de la segunda solicitud de cambio (incluyendo esta), será necesario abonar los gastos de cambio para poder completar dicha solicitud de cambio.

**Los periodos establecidos para realizar los cambios pueden verse modificados según campaña.

a) Pasos para el cambio

Para solicitar un cambio de talla escríbenos un mail a devoluciones@seylam.es indicando en el asunto: “CAMBIO” y la referencia del pedido.

Nosotros mismos nos encargaremos de tramitar directamente contigo el cambio de tu pedido.

Una vez aprobado el cambio, recibirás un mail de confirmación y el paquete lo tendrás que depositar en una oficina de correos. Te haremos llegar por correo electrónico una etiqueta que tendrás que pegar en tu paquete una vez lo hayas embalado o presentar el código en una oficina de correos

b) Cambio del pedido

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio de talla y su envío a la dirección especificada por el destinatario. En el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas, se podrá desestimar el cambio y no se procederá al reembolso del importe final pagado por el producto, ni del importe pagado en concepto de gastos de cambio.

c) Gastos de cambio

El servicio de cambio gratuito únicamente incluye la primera solicitud de cambio del producto comprado (solo en Península). Para islas correrá a cargo del cliente.

A partir de la segunda solicitud de cambio (incluyendo esta), será necesario solicitar la devolución del pedido y volver a efectuar la compra del modelo y talla deseados.
Al solicitar la devolución, le será devuelto íntegramente el importe que abonó por el producto a excepción de los gastos en concepto de devolución.

Los gastos en concepto de devolución, en este caso, serán de:

– Para Península: 4,50€ (IVA incluido)
– Para Islas Baleares: 10€ (IVA incluido)

d) Ayuda

Si necesitas ayuda con tu cambio, escríbenos un email a devoluciones@seylam.es y pregúntanos todas aquellas dudas que tengas acerca de la devolución de tu pedido. Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico CAMBIO y Número de pedido.